Términos y Condiciones

2.1. Las reservas deben realizarse a través de nuestra plataforma web, WhatsApp o por teléfono. Toda reserva queda sujeta a disponibilidad del vehículo y confirmación por parte de General Rentals.

2.2. Una reserva se considera confirmada únicamente al recibirse el pago del anticipo correspondiente y la confirmación escrita por parte de nuestro equipo.

2.3. El cliente debe proporcionar información veraz y completa al momento de realizar la reserva, incluyendo nombre completo, datos de contacto y detalles del viaje.

3.1. Para confirmar la reserva, el cliente debe pagar un anticipo equivalente al 30% del valor total del servicio.

3.2. El saldo restante deberá liquidarse antes o al momento de iniciar el servicio, según se acuerde con el cliente.

3.3. Se requiere un depósito de garantía reembolsable que varía según el vehículo seleccionado. Este depósito se solicita al momento de la entrega del vehículo y se reembolsa íntegramente al finalizar el servicio, siempre que no existan daños o cargos adicionales.

3.4. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal y efectivo. Los pagos con tarjeta están sujetos a un cargo adicional por procesamiento.

4.1. El período de renta comienza al momento de la entrega del vehículo o inicio del servicio de chofer y finaliza en la hora acordada de devolución.

4.2. Para servicios desde el aeropuerto, ofrecemos 60 minutos de tiempo de espera complementario. Tiempo adicional será cobrado a la tarifa por hora del vehículo correspondiente.

4.3. Cualquier extensión del servicio debe ser solicitada con anticipación y está sujeta a disponibilidad. Las extensiones generan cargos adicionales.

4.4. El vehículo debe devolverse en las mismas condiciones de limpieza y combustible en que fue entregado.

5.1. El cliente se compromete a utilizar el vehículo y los servicios de manera responsable, respetando todas las leyes de tránsito de El Salvador.

5.2. Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

• — Transporte de sustancias ilegales o peligrosas
• — Uso del vehículo para actividades comerciales no autorizadas
• — Sub-arrendamiento o cesión del vehículo a terceros
• — Conducción del vehículo por personas no autorizadas
• — Fumar dentro del vehículo
• — Transportar mascotas sin autorización previa
• — Participación en carreras o competencias

5.3. El número máximo de pasajeros está determinado por el modelo del vehículo y no debe excederse bajo ninguna circunstancia.

6.1. El cliente es responsable de cualquier daño causado al vehículo durante el período de renta, ya sea por uso inadecuado, accidente o negligencia.

6.2. En caso de accidente, el cliente debe reportarlo inmediatamente a General Rentals y a las autoridades correspondientes. Es obligatorio obtener un parte policial.

6.3. General Rentals no se hace responsable de objetos personales olvidados dentro del vehículo. Sin embargo, haremos lo posible por devolverlos al cliente.

7.1. Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación al servicio recibirán reembolso completo del anticipo.

7.2. Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del servicio recibirán un reembolso del 50% del anticipo.

7.3. Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o en el día del servicio no son reembolsables.

7.4. General Rentals se reserva el derecho de cancelar reservas por causas de fuerza mayor, en cuyo caso se reembolsará la totalidad del pago realizado.

8.1. El cliente principal debe ser mayor de 25 años y presentar documento de identidad válido (DUI o pasaporte) al momento de la entrega del vehículo.

8.2. Para servicios de chofer, el cliente debe identificarse al momento de iniciar el servicio. Nuestros choferes están certificados y cuentan con licencias vigentes.

9.1. General Rentals recopila y procesa datos personales únicamente para los fines de la prestación del servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

9.2. No compartimos información de nuestros clientes con terceros sin consentimiento expreso, salvo cuando sea requerido por ley.

9.3. Los clientes tienen derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento.